Wilfred de Wit

CEO - iBuyFlowers

iBuyFlowers

“Wij zijn erg tevreden met de samenwerking met All Your BI, vooral de snelheid van oplevering is top. Binnen enkele dagen hebben ze gezorgd voor de volledige overstap van Excel rapportages naar Power BI. Ik kan ze dan ook van harte aanbevelen.

En net zoals het gaat met thuis even een muurtje schilderen, ben je opeens de hele inboedel aan het vernieuwen. Zo zijn wij inmiddels ook een volledig data gedreven organisatie geworden.

En eerlijk, achteraf gezien zou ik het ook nooit meer anders doen. Nooit meer. Eerst hadden we gewoon geen inzicht. Dan kan je niet sturen en maak je soms verkeerde keuzes. Nu kan ik precies zien waarom sommige klanten churnen en daar actie op ondernemen. Anders ben je wel nieuwe klanten aan het werven maar dan hou je de achterdeur open. Of nog mooier ik kan hele specifieke searches uitvoeren op ons klantenbestand en zien wie onze ideale klanten zijn. Daar ga ik dan mijn tijd aan besteden. Het gaat erom dat je heel doelgericht de business kan aansturen.

We zijn ook veel concurrerender geworden. Ik weet bijvoorbeeld o.b.v. geografische data precies wat mijn positie is bij klanten ten opzichte van mijn concurrenten. Daar kan ik nu mijn propositie slim op aanpassen.

Het is ook niet alleen al dat inzicht dat waardevol is, maar ook de realisatie dat je een hele hoop data en inzichten mist. Daar ligt ook onze volgende stap. Data opschonen en aanvullen. Simpelweg omdat we weten dat we anders een hoop klanten mislopen.

Als jij iets groots en schaalbaars wil maken, dan moét je het op data gaan sturen. Dat kan gewoon niet anders.”